Tropisino Casino, atención para cada pregunta
Escríbenos por chat, correo o teléfono y te atendemos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Elige el canal que te responde antes
Aquí ves qué canal encaja con tu consulta y cuánto tarda en contestar.
Chat de Tropisino Casino
En el chat de la web preguntas al momento y te responde una persona en unos 5 minutos; ideal para dudas rápidas sobre depósitos o bonos.
Abrir chatPor escrito antes que al momento
Para explicaciones detalladas escribe a [email protected] y recibirás respuesta en unas 8 horas; válido para cuentas y verificaciones.
EscribirAtención que te responde al instante
Si prefieres hablar, llama al +34 911 563 134 en horario CET y te atiende alguien en aproximadamente 1 minuto; útil para casos urgentes.
LlamarTropisino Casino, cerca de ti
Tras leerlo sabrás por dónde contactar, en qué idioma y a qué hora te responden.
¿Y si mi respuesta no llega?
Envía fechas e importes
Escribe a [email protected] contando qué pasó, con fechas, importes y número de operación. Recibirás acuse y revisión del caso por parte del equipo de atención.
Pide una segunda revisión
Si la respuesta no te sirve, pide que suba de nivel en el mismo hilo: un responsable vuelve a mirar el expediente. Nadie te pedirá la contraseña en este proceso.
Antes de aquí, después allí
Cuando seguimos sin darte solución, el paso siguiente es la Anjouan Offshore Finance Authority, la autoridad que emite nuestra licencia ALSI-209464. Ellos revisan la queja fuera de la casa.
El correo de cada departamento
Igual que en todo lo que hacemos, tu mensaje llega directo al equipo que lo resuelve.
A punto de contactar y sin saber qué contar
Lo que conviene tener cerca
Con estos cinco datos delante, el equipo va directo al asunto.; Número de jugador o correo de la cuenta; Captura o identificador de la operación; Importe y fecha del movimiento; Correo registrado en el perfil; Documento de identidad a mano si toca verificar
Abres el chat y dejas de esperar
Lo más rápido es abrir el chat de la web: una persona te contesta en unos 5 minutos.
¿Quién gestiona este casino?
Te sirve cuando quieres comprobar con quién tratas antes de mover dinero.
¿Qué te hace falta saber antes de escribir?
¿Por qué me piden el correo si ya estoy dentro?
¿Qué pasa si les escribo de madrugada o en festivo?
¿Puedo ver con qué licencia funciona el casino?
¿Puedo hablar con alguien en castellano sin esperar?
¿Qué pasa si quiero cerrar mi cuenta para siempre?
Del agobio a una llamada que no es nuestra
Fuera de la casa hay entidades públicas y asociaciones que tratan el juego problemático sin interés comercial. La Dirección General de Ordenación del Juego, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y Jugarbien.es atienden a jugadores en España.
Dirección General de Ordenación del Juego. Regula el juego en España y ofrece información y cauces públicos frente al juego problemático.
Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a personas afectadas y a sus familias para acompañarlas en la rehabilitación de la ludopatía.
Jugarbien.es. Informa y orienta sobre el juego con riesgo, con recursos de prevención para quien empieza a notarlo.
¿Cuánto tarda en llegar la respuesta?
Trabajamos de forma continua, así que aquí ves la espera real de cada vía.